WIR STEHEN FÜR BERLIN
Die Arbeit bei der Polizei Berlin sorgt nicht nur für mehr Sicherheit in der Hauptstadt - sie sichert ebenso individuelle Entwicklungsperspektiven und die Gewissheit, etwas Sinnvolles zu tun. Wir stehen für Vielfalt, Abwechslung und Chancen.
Die Polizei Berlin - Direktion Zentraler Service Information- und Kommunikationstechnik Service Desk
sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, eine/einen
Sachbearbeiterin/ Sachbearbeiter Service Desk (w/m/d)
Kennziffer: 2-156-24
Entgeltgruppe: E9a TV-L
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist ggf. möglich)
Einsatzort: Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin
Als zentrale Anlaufstelle ist der Service Desk für die Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zuständig und steht den Mitarbeitenden bei Fragen zur Nutzung polizeilicher Informations- und Kommunikationssysteme sowie weiterer Anlagen- und Sondertechnik zur Verfügung
Ihr Arbeitsgebiet umfasst u.a.:
- die zentrale Annahme von Störungsmeldungen, Serviceanfragen sowie Anwenderproblemen und Fragen zu allen Bereichen der
Informations- und Kommunikationstechnik
- Sie erfassen Störungen mit allen relevanten Störungsdaten und Serviceanfragen in einem speziellen IT-Verfahren (ITSM-Lösung)
- Sie bearbeiten und lösen ggf. eine technische Störung gemeinsam mit der/dem Anwendenden unter Zuhilfenahme technischer Einrichtungen und Dokumentationen
Informations- und Kommunikationstechnik
- Sie erfassen Störungen mit allen relevanten Störungsdaten und Serviceanfragen in einem speziellen IT-Verfahren (ITSM-Lösung)
- Sie bearbeiten und lösen ggf. eine technische Störung gemeinsam mit der/dem Anwendenden unter Zuhilfenahme technischer Einrichtungen und Dokumentationen
Sie verfügen über...
eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten bzw. eine Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation/Büromanagement oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. den Abschluss des Verwaltungslehrganges I der Verwaltungsakademie Berlin bzw. der Basisqualifikation II der Verwaltungsakademie Berlin oder durch langjährige Tätigkeiten erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
Wir bieten unter anderem...
Zur ausführlichen Beschreibung des ausgeschriebenen Aufgabengebietes klicken Sie bitte den Button: "weitere Informationen". Hier finden Sie auch weitere Informationen darüber, was wir Ihnen als attraktive Arbeitgeberin zu bieten haben.
Wir l(i)eben Vielfalt...
daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) bevorzugt berücksichtigt.
Die Polizei Berlin ist sehr daran interessiert, bei allen Beschäftigten die Vielfalt unserer Gesellschaft abzubilden. Deshalb freuen wir uns sehr über die Bewerbung, unabhängig von Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters sowie Ihrer Weltanschauung, geschlechtlichen Orientierung und/oder Lebensform.
Hinweise zur Bewerbung:Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich online bis zum 29.11.2024. Die Eingabe Ihrer Daten erfolgt über den Button "Jetzt bewerben!" (unterhalb der Stellenanzeige).
Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte unter der in der Ausschreibung genannten Telefonnummer.
Die Ausschreibung richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber, die bereits in einem unbefristeten Beschäftigungsverhältnis zum Land Berlin (Arbeitgeber Land Berlin, d.h. unmittelbare Landesverwaltung) stehen.
Die mit den Aufgaben betraute Dienstkraft wird sich voraussichtlich auf diese Stellenausschreibung bewerben.
Vorstellungskosten (z. B. Anreise zum Vorstellungsgespräch) können nicht erstattet werden. Dienstkräfte des öffentlichen Dienstes fügen bitte eine aktuelle Beurteilung bzw. ein Arbeitszeugnis, das möglichst nicht älter als ein Jahr ist und die Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in ihre Personalakte bei.
Ansprechperson für Ihre Fragen:
Frau Reinke, Dir ZS Pers A 2321, +49 30 4664 791245
Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle finden Sie unter: polizei.berlin.de. Informieren Sie sich gerne unter 110prozent.berlin.de über die Polizei Berlin als Arbeitgeberin.
Hier geht es zum Werbefilm für IT-Berufe bei der Polizei Berlin:
